Nakara City — นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน (Payment & Refund)

เวอร์ชัน: v1.0 · มีผล: 2026-06-20

นโยบายนี้อธิบายการเติม AC (Aeterna Credits) และเงื่อนไขการขอคืนเงิน AC = สินค้าเสมือน (virtual goods) ใช้ภายในเกมเท่านั้น (ดูข้อตกลงการใช้บริการ)

1. การเติม AC

• ราคาที่แสดงเป็นเงินบาท (THB) AC จะเข้ากระเป๋าของตัวละครเมื่อระบบยืนยันการชำระเงินสำเร็จ
• คุณดูยอด AC คงเหลือและประวัติการซื้อ/การใช้ได้ที่หน้า บัญชี AC — ยอดตรงกับในเกมเสมอ (อ้างอิงฐานข้อมูลเดียวกัน)

2. สิทธิ์การคืนเงิน (กฎหลัก)

คืนเงินได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ เฉพาะกรณีที่ยังไม่ได้ใช้ AC ที่ซื้อนั้น

"ยังไม่ได้ใช้" หมายถึง AC ที่ซื้อยังคงอยู่ในกระเป๋าครบถ้วน (ยังไม่นำไปซื้อของ โอนให้ผู้อื่น หรือฝากเข้าคลังตระกูล)

3. กรณีที่ขอคืนเงินไม่ได้

• เลย 7 วันนับจากวันที่ซื้อ
• ได้ใช้ AC ที่ซื้อไปแล้ว ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด
• AC ที่ได้รับแจกจากทีมงาน/ระบบ (granted) — ไม่ใช่การซื้อ
• บัญชีถูกระงับ/แบนจากการฝ่าฝืนกฎ

4. วิธีขอคืนเงิน

1. ไปที่หน้า บัญชี AC แล้วกด ขอคืนเงิน ที่รายการซื้อที่เข้าเงื่อนไข
2. กรอกช่องทางรับเงินคืน: ธนาคาร · ชื่อบัญชี · เลขบัญชี แล้วตรวจทานก่อนส่ง
3. เมื่อส่งคำขอ สถานะจะไล่ลำดับ: ส่งแล้ว → กำลังตรวจสอบ → กำลังดำเนินการ → คืนเงินสำเร็จ (หรือ ถูกปฏิเสธ พร้อมเหตุผลหากไม่เข้าเงื่อนไข)

5. การดำเนินการ

• เมื่ออนุมัติ เราจะ โอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคาร ที่คุณแจ้ง และ เพิกถอน AC ที่ซื้อจำนวนนั้นออกจากกระเป๋า
• ระยะเวลาดำเนินการขึ้นกับการตรวจสอบและรอบการโอนของธนาคาร
• ข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณถูกเก็บแบบ เข้ารหัส เข้าถึงได้เฉพาะเจ้าของระบบเพื่อดำเนินการคืนเงิน และลบ ทิ้งหลังเสร็จสิ้นตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว)

6. ติดต่อ

สอบถามเรื่องการชำระเงิน/คืนเงิน: support@nakara-city.com